核心亮点
- 服务超过 2000 家企业客户
- 平均应答准确率 95%
- 客户满意度提升 40%
详细介绍
Aurora Support 是一款企业级 AI 客服系统,核心能力包括:
- 智能应答: 基于私域知识库 + 大模型,7×24 自动回复
- 工单分类: 意图识别准确率 95%,自动分配到对应坐席
- 多渠道接入: 网页、微信公众号、WhatsApp、邮件、API
- 人工接管: AI 处理不了的场景一键转人工,完整上下文传递
- 数据看板: 实时监控应答率、转人工率、用户满意度
适用于: 电商零售、教育培训、SaaS、政企客服、金融保险。
全部功能
7×24 在线
毫秒级响应,无排队,无情绪
95% 准确率
基于行业知识库,意图识别行业领先
多渠道
网页、微信、WhatsApp、邮件、API
无缝转人工
AI 处理不了自动转人工,带完整上下文
私域知识库
上传 PDF/Word/网页,自动构建向量索引
数据看板
实时监控应答率、满意度、转人工率
适用人群
- 电商客服
- 教育机构
- SaaS 厂商
- 政企客服
定价方案
所有方案均支持 7 天无理由退款,企业用户可申请发票
| 方案 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| 试用版 | 免费 | 100 条对话额度,体验全部功能 |
| 基础版 | ¥499 / 月 | 1 个坐席,5000 条对话/月 |
| 专业版 | ¥1999 / 月 | 5 个坐席,30000 条对话/月 |
| 企业定制 | 面议 | 无限坐席,私有化部署,定制开发 |